민원접수 및 공시
민원사항이 있으신가요?
민원신고센터는 법규에 따라 개선조치가 필요하거나 고객님이 피해를 입어 이해다툼이 있는 경우 민원을 접수합니다.
민원제기시 숙지사항
- 민원을 제기하고자 하는 고객님은 다음의 사항을 반드시 숙지하시고 민원을 제기해주시기 바랍니다.
- 접수된 민원은 관련민원부서에 전달되며, 민원부서는 민원을 제기한 고객의 불편사항을 조사하고 그 결과를 민원을 신고한 고객에게 통보해드립니다.
민원제기 해당사항
- 투자원금 또는 수익률을 보장하거나 대가를 수수하는 행위
- 투자권유 관련하여 취득한 정보를 자신 또는 제3자의 이익을 위해 이용하는 행위
- 허위표시 또는 투자에 중대한 오해를 초래할 수 있는 표시행위
- 사실에 근거하지 않은 판단자료, 출처를 제시하지 않은 예측자료를 투자자에게 제시하는 행위
- 적격인력이 아닌 자가 투자권유를 하는 행위
- 직원이 임의 혹은 일임으로 고객의 예탁자산을 매매하는 행위
- 기타 당사직원의 업무 실수 및 착오로 인해 피해를 입은 행위(당사의 민원신고인이 본인이 아닌 경우에는 별도의 위임장을 첨부하는 등 관련 절차를 준수하여야 민원접수하실 수 있습니다)
※ 이전에 문의하신 내용은 마이페이지에서 확인이 가능합니다.
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유의사항
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