자주묻는질문

모의거래 홈페이지 로그인 화면이 뜨는 시간이 오래 걸립니다.

삼성선물 홈페이지 로그인은 https로 통신내용을 128bit SSL암호화 하여
고객의 정보가 통신구간에서 유출 되지 않도록 하고 있습니다.

아울러 로그인시에는 키보드보안,개인방화벽, 공동인증모듈 등이 활성화 됩니다.
위의 각 프로그램은 구동시에 제공사의 서버에 접속하여
최신 백신정보를 다운로드하게 프로그램 되어 있습니다.

간혹 고객님의 PC의 네트워크 환경에
방화벽(FireWall)이나, 침입차단장치(IPS)등이 있어서,
위의 제공사 서버로의 통신을 차단한다면, 로그인페이지가 뜨는데 시간이 오래 걸릴 수 있습니다.

또한, 로그인 이후에는 모든 페이지 열람이 https로 이루어지므로,
고객님의 네트워크 환경에서 http외에 https 또한 제한없이 열려 있는지를 확인 하여 주시기 바랍니다.

※일부 침입차단 프로그램은 https의 통신횟수를 일정 횟수 이하로 차단하는 셋팅이 되어 있는 경우가 보고된 바 있습니다.

감사합니다

모의거래 접속시 '투자자정보 유효기간 만료' 로 투자자성향 재등록하라고 나오는데 어떻게 하나요?

모의계좌개설시 작성한 투자성향은 2년에 한번씩 갱신하셔야 합니다.

삼성선물 홈페이지에 '홈페이지회원 로그인'을 하신 후
고객지원 >모의거래 >모의거래신청 > '투자자정보확인서 입력' 을 클릭하여,
재등록 하시기 바랍니다.

감사합니다.

모의거래 모의거래 로그인 ID비밀번호가 기억이 나지 않습니다.

모의거래 로그인 ID비밀번호가 기억이 나지 않을 경우,

고객센터 02-3707-3699(주말제외)로 전화주시면
임시 ID비밀번호를 SMS로 발송해드립니다.

문자로 받은 임시 ID비밀번호를 입력하여, 로그인하신 이후
'[6206]접속비밀번호변경' 화면에서 원하는 ID비밀번호로 변경 후 사용하실 수 있습니다.

※홈페이지에서 홈페이지 ID비밀번호를 변경해도 모의거래 ID비밀번호가 연동되어 변경되지 않습니다.

감사합니다.

모의거래 모의거래 로그인 ID비밀번호 5회 오류 난 경우 어떻게 하나요?

모의거래 로그인 ID비밀번호가 5회 이상 오류 난 경우에는

고객센터 02-3707-3699 (주말제외)로 전화주시면,
본인 확인 절차를 걸쳐 오류횟수를 초기화 처리 해드립니다.

이후 정상적인 ID비밀번호를 입력하시고 로그인하여 이용하시면 됩니다.

감사합니다.

모의거래 사이버 머니도 충전이 가능한가요?

네. 가능합니다.

처음 모의계좌개설시 계좌별로 아래의 금액이 자동충전됩니다.

＊국내계좌: 5천만원
＊해외계좌: 10만불 (USD기준)
＊FX계좌: 20만불

모의거래 하시다가 사이버 머니가 부족하실 경우에는
고객센터 02-3707-3699 (주말제외) 로 전화주시거나,
모의 MTS 메뉴에서 직접 사이버 머니 충전이 가능합니다.

모의 MTS 로그인 후
모의투자 > 예수금입금 >국내/해외/FX 계좌별로 예수금 입력 후 '입금' 버튼 클릭

감사합니다.

공동인증 공동인증서 비밀번호를 맞게 입력했는데 계속 오류가 납니다.

공동인증서비밀번호를 맞게 입력하여도 에러가 발생하는 경우, 대/소문자를 정확히 구별하지 않고 입력하였을 때 발생하실 수 있습니다.

공동인증서비밀번호는 대/소문자를 구별하기 때문에 처음 발급시 대문자로 발급받으실때는 대소문자 구별을 반드시 하셔야합니다.
키보드 상에서 'CAPS LOCK'에 불이 들어와 있다면 대문자로 입력되고 있는 것입니다.

공동인증비밀번호를 5회 연속하여 오류입력한 경우, 접속이 불가능 합니다.

삼성선물 홈페이지 >고객지원> 인증센터> '공동인증서오류횟수 초기화 ' 를 직접 진행하시거나
02-3707-3699 로 전화주시면, 공동인증서 오류횟수 초기화를 처리 해드립니다.

만약, 공동인증서 비밀번호는 정확히 모르시는 경우 홈페이지 및 모바일앱에서 재발급이 가능합니다.

감사합니다.

모의거래 모의거래 주문비밀번호가 뭔가요?

모의거래 주문/ 조회용 비밀번호는 '1111'입니다.

감사합니다.

입출금 외화출금을 하려면 어떻게 하나요?

해외선물 또는 FX마진계좌에 보유중인 외화는 원화로 환전하지 않고 출금이 가능합니다.
외화통장 등록의 경우 본사 방문이나 HTS를 통한 등록방법이 있습니다.
※법인의 경우, 고객센터 02-3707-3699 로 문의

▶본사 방문
ⓛ구비서류: 신분증사본, 외화통장 사본 (신분증 종류: 주민등록증, 운전면허증, 여권)
②주소: 서울시 서초구 서초대로 74길 11 삼성전자빌딩 20층
③업무시간: 오전 9시 ~ 오후 5시

▶HTS 등록
ⓛHTS [6005]이체출금화면 > 외화통장등록 탭 선택
-해당 화면의 안내에 따라 개인정보 및 통장정보 입력 후 등록
②구비서류: 신분증사본, 통장사본, 해당 서류 공란에 기명날인/서명 하여 제출
-이메일: foreign.settlement@samsung.com
-팩스: 02 3707 3686
-우편: (06620) 서울시 서초구 서초대로 74길 11 삼성전자빌딩 20층 (주)삼성선물 결제팀

※본사 방문 하시기전에 02-3707-3699 문의 후 방문해주시기 바랍니다.

감사합니다.

공동인증 공동인증서 발급은 어떻게 하나요?

공동인증서 발급(재발급)은 HTS 및 모바일앱을 통하여, 가능합니다.
신규고객님께서는 계좌사용등록을 완료 하신 이후에 인증서 발급 및 등록 절차를 진행해주시면 됩니다.

■ 공동인증서 발급(재발급)
-PC홈페이지: 홈페이지> 고객지원> 인증센터> 인증서발급/재발급
-모바일앱: 로그인화면 하단 '인증센터'> 공동인증서> 신규발급/재발급

■ 공동인증서 발급 수수료 안내
-증권거래전용: 개인(무료), 법인(55,000원)
-범용인증서: 개인(4,400원), 법인(110,000원)

※단말기 지정서비스를 신청하신 경우 해당 단말기가 아니면 발급 제한
※은행 혹은 타인증기관에서 발급받은 범용인증서는 타사인증서 등록 후 사용 가능
※은행 혹은 타인증기관에서 발급받은 범용인증서는 해당기관에서만 재발급 가능

감사합니다.

모의거래 모의거래를 하려면 어떻게 하나요?

[ PC 사용법 ]
①홈페이지 회원가입: 홈페이지 회원가입 후 홈페이지회원으로 로그인
②투자정보확인서 입력: 고객지원 > 모의거래 > 모의거래신청 화면에서 '투자자정보확인서 입력' 클릭하여, 투자자성향 등록
③신규모의계좌 신청: 고객지원 > 모의거래 > 모의거래신청 화면에서 '신규모의계좌 신청' 클릭하여, 모의계좌 개설
④모의 HTS 다운로드 : 프로그램다운로드 > 'FuturesNet S 모의' 클릭하여 설치
⑤모의 HTS 로그인: 홈페이지 가입한 ID와 ID비밀번호로 모의 HTS 로그인

[ MTS 사용법 ]
①삼성선물 MTS 다운로드: 모바일 Play스토어(갤럭시), APP스토어(아이폰)에서 '삼성선물' 로 검색 후 'FuturesNet M' 내려받기
②삼성선물 MTS 실행: 최초화면에서 왼쪽상단 '뒤로가기' 버튼클릭 후 로그인화면 하단의 '모의투자' 클릭
③모의투자 버전으로 앱 재실행 팝업창이 나오면 '확인' 버튼 클릭
④홈페이지 회원가입 및 모의계좌개설: 홈페이지회원 최초가입고객 '신규신청' 선택, 기존 홈페이지회원은 '기존고객' 선택
홈페이지 회원가입 절차 진행 후 모의투자 계좌신청
⑤모의 MTS 로그인: 홈페이지 가입한 ID와 ID비밀번호로 모의 MTS 로그인

※모의계좌 비밀번호는 공통 '1111' 입니다.

감사합니다.

입출금 입출금시 별도의 수수료가 있나요?

입금 및 출금 시 부과되는 수수료는 당사가 부담하여 무료입니다.

외화입출금의 경우 고객님의 거래은행에서 송금수수료, 외화현찰 수수료 등을 징구할 수 있사오니 가감하여 필히 거래은행에 수수료체계를 확인하시기 바랍니다.
당사에서 별도로 징구하는 수수료는 없습니다.

감사합니다.

입출금 선물계좌에서 출금을 하려면 어떻게 해야 하나요?

선물계좌에서 출금은
삼성선물 HTS, 모바일앱, 전화요청을 통하여 등록된 본인 명의의 출금통장으로만 출금이 가능합니다.
입출금 가능시간은 HTS [6001]입출금종합 또는 모바일앱 온라인창구> 입출금을 참고해주시기 바랍니다.

■HTS, 모바일앱을 이용한 출금
-HTS: 온라인창구> 입출금> [6001]입출금종합> '선물계좌에서 출금'
-모바일앱: 온라인창구> 입출금종합> 입출금

■전화출금요청: ☎국내선물 02-3707-3613, ☎해외/FX마진 02-3707-3611

■본인 명의의 이체출금통장 추가 등록 가능
-HTS: 온라인창구> 입출금> [6005]이체출금계좌등록
-모바일앱: 온라인창구> 입출금종합> 출금계좌등록

※이용시 주의사항
-24시간 입출금 서비스는 원화일 경우만 가능
-HTS, MTS 이용 시 24시간 입출금이 가능하고 유선상 처리는 17시까지만 가능(은행 및 당사 점검시간 제외)
-이체출금통장 추가 등록은 해당화면에서 등록 후 결제팀 담당자와 본인통화하여 최종승인 처리가 완료됨.
담당자 연락처: ☎국내선물 02-3707-3613, ☎해외/FX마진 02-3707-3611

감사합니다.

입출금 선물계좌에 입금을 하려면 어떻게 하나요?

선물계좌로 입금은
계좌를 개설한 기관에 따라 입출금 방법에 차이가 있습니다.
입금 가능시간은 HTS [6001]입출금종합 또는 모바일앱 온라인창구> 입출금을 참고해주시기 바랍니다.

■삼성증권, 우체국
개설시 발급받은 입금전용 '연계계좌번호' 로 인터넷뱅킹 등을 통하여 이체입금해주시면 연결된 선물계좌로 자동입금

※입금계좌번호 확인방법
-HTS> 온라인창구> 입출금> [6003]은행연계계좌번호조회
-모바일앱> 온라인창구> 입출금종합> 입금계좌조회

■우리은행, 신한은행
우리은행, 신한은행 잔고를 삼성선물 HTS, 모바일앱(MTS), 유선요청을 통하여 직접 선물계좌로 이체
-HTS: 온라인창구> 입출금> [6001]입출금종합> '선물계좌로 입금'
-모바일앱: 온라인창구> 입출금종합> 입출금
-전화입금요청: ☎국내선물 02-3707-3613, ☎해외/FX마진 02-3707-3611
※유선상 입금처리는 17시까지만 가능
※2010.12.17 이전 삼성증권에서 개설한 경우 삼성증권 잔고를 삼성선물 HTS, 모바일앱(MTS), 유선을 통하여 선물계좌로 이체

감사합니다.

계좌개설 일반법인 상호명 변경 시 절차가 어떻게 되나요?

일반법인의 상호명이 변경 된 경우 아래의 구비서류를 지참하시고, 본사 내방하여 계좌명 변경절차를 진행하시면 됩니다.
본사 방문하시기 전에 02-3707-3699 로 문의 후 방문 부탁드립니다.

■구비서류
-사업자등록증 사본(변경된서류)
-법인인감증명서(변경된서류)
-사용인감계(변경된서류)
-등기부등본(말소사항 포함)
-원장에 날인한 거래인감
-출금통장 사본(변경된 상호명이 나와있어야함)
-대리인 신분증

감사합니다.

계좌개설 개명을 한 경우 절차가 어떻게 되나요? (개인고객)

개명을 하신 경우 아래의 구비서류를 지참하시고, 본사 내방하여 계좌명 변경절차를 진행하셔야 합니다.
본사 내방하시기 전에 02-3707-3699 로 문의 후 방문 부탁드립니다.

■구비서류
-신분증
-예금주명 변경된 이체출금통장
-변경된 법원판결내역 or 변경내역이 나오는 등초본 (FAX 불가)
-변경 전 인감, 변경 후 인감 (서명으로 개설한 경우 해당없음)

감사합니다.

계좌개설 실명확인표(신분증) 예시

실명인증표(신분증) 예시 입니다.

① 일반인
주민등록증(주민등록증 발급확인 신청서 포함), 운전면허증(임시운전, 연습용운전면허증 포함), 청소년증, 노인복지카드(경로우대증), 장애인복지카드(장애인등록증 포함), 공무원증, 공익근무요원증, 여권(여행증명서, 출입국에 관한사실증명 등), 선원수첩, 국가(독립, 5.18 등)유공자 (유족 포함)증, 새터민임시신분증
② 학생 : 학생증
③ 군인: 장기하사관 이상의 신분증, 비밀취급인가증, 군운전면허증
④ 외국인 : 외국인등록증, 여권, 여행증명서, 국내발급 운전면허증
⑤ 재외동포 (재외국민, 외국국적동포): 여권, 재외국민(외국국적동포) 국내거소신고증
⑥ 소년소녀 가장: 주민등록등본(세대주가 본인인 것), 학교장이 확인한 서류
⑦ 주민등록증 미발급자: 주민등록등본+법정대리인의 실명확인증표
⑧ 국가기관(입법, 사법, 정부조직법상 행정기관) 또는 지방자치단체(지방자치법상 특별시와 광역시 및 도, 시와 군 및 구)가 발급한 신분증 및 자격증
⑨ 기타 신분증
정부투자·출자기관 등에서 발급한 자격증 + 주민등록등(초)본
주민등록번호가 없는 학생증 + 주민등록등(초)본, 건강보험증

감사합니다.

계좌개설 외국인의 경우 계좌개설이 가능한가요?

외국인(개인)의 경우 국내 거주자에 한해 본사 방문하여, 투자상담 후 계좌개설이 가능합니다.
본사방문 개설 시 02-3707-3699 로 문의 후 방문 부탁드립니다.
아래의 유의사항을 반드시 확인하시고, 구비서류를 지참해주시기 바랍니다.

①구비서류
-신분증 (국내거소신고증, 여권 등)
-출금통장 사본 (본인 명의 통장만 등록 가능)

②작성서류
-비거주자판정표
-FATCA/CRS 본인확인서 작성 (납세자번호 필요)

[유의사항]
-외국인(개인)의 경우 비거주자는 계좌개설 불가함
-국내거소신고증: 체류 잔존기간 6개월이상
-방문비자는 개설 불가(예: 방문취업비자(F-2), 영주(F-5), 결혼이민(F-6))
-외국인(외국국적)은 방문개설만 가능(제휴기관 개설불가)

감사합니다.

계좌개설 일반법인 계좌개설은 어떻게 하나요?

일반법인 계좌개설은 우리은행 및 본사방문 개설만 가능합니다.
구비서류를 지참하시고, 가까운 우리은행에 내방하여 계좌개설을 진행하십시오.
본사방문 개설 시 02-3707-3699 로 문의 후 방문 부탁드립니다.

①계좌개설: 우리은행 및 본사방문
■구비서류
-사업자등록증 사본(원본대조필 날인)
-법인인감증명서(발행일로부터 3개월이내)
-법인인감
-사용인감, 사용인감계(사용인감 사용시)
-대리인신분증
-법인명의 출금통장 사본(우리은행 내방시 우리은행 법인명의 통장)

■거래가능상품
-국내선물,해외선물,FX마진, LME (online/offline)

■계좌개설 영업시간: [월~금]오전9시~오후4시

②계좌사용등록 : 개설 후 개설기관에 따라 다음단계를 진행하세요.

■우리은행 개설: 삼성선물 홈페이지 및 모바일앱에서 계좌사용등록 후 전화위험고지 받기
-PC홈페이지: 홈페이지> 화면중앙 '계좌사용등록' 클릭 후 진행
-모바일앱: Play, App 스토어 > '삼성선물'검색 후 앱설치 > 삼성선물시작하기> '계좌사용등록' 진행

■본사방문 개설: HTS ID등록 5영업일 안에 진행
-PC홈페이지: 홈페이지> 왼쪽상단 '회원가입'클릭> 왼쪽메뉴 '계좌고객 HTS ID 등록' 진행
-모바일앱: Play, App 스토어 > '삼성선물'검색 후 앱설치 > 삼성선물시작하기> 'HTS ID 등록' 진행

③공동인증서등록: 타사공동인증서(증권용,범용) 등록 및 발급 절차 진행

감사합니다.

계좌개설 비대면계좌개설은 어떻게 하나요?

삼성증권 계좌가 있으신 경우 삼성증권 mPOP, HTS, 홈페이지를 통해
방문없이 비대면으로 간편하게 삼성선물 계좌개설이 가능합니다.

삼성증권계좌가 없으신 고객님께서는
먼저,삼성증권계좌를 비대면으로 개설하신 후 삼성선물 계좌를 비대면으로 개설하실 수 있습니다.

※비대면계좌개설 안내 ▶자세히보기

ⓛ비대면계좌개설
■삼성증권 mPOP: mPOP 로그인> 트레이딩> 선물옵션> 해외선물> 제휴계좌개설
■삼성증권 POP HTS: 선물옵션> 해외선물(삼성선물)> [3954]삼성선물계좌개설
■삼성증권 홈페이지: 트레이딩> 국내선물/해외선물> 제휴계좌개설

②삼성선물 계좌사용등록: 비대면으로 개설한 계좌를 삼성선물 홈페이지 및 모바일앱에서 계좌사용등록 진행

-PC홈페이지: 홈페이지> 화면중앙 '계좌사용등록' 클릭 후 진행
-모바일앱: Play, App 스토어 > '삼성선물'검색 후 앱설치 > 삼성선물시작하기> '계좌사용등록' 진행

※계좌사용등록 후 02-3707-3699 대표번호로 전화하시어, 전화위험고지 안내를 받으십시오.

③공동인증서등록: 계좌개설승인 완료 후 타사공동인증서 등록 및 발급 절차 진행

감사합니다.

계좌개설 삼성선물 계좌개설을 하려면 어떻게 해야 하나요?

가까운 우리은행,신한은행,우체국,삼성증권에서 계좌개설이 가능합니다.
삼성증권계좌가 있으신 경우 방문 없이 비대면으로 계좌개설이 가능합니다.

※계좌개설 안내 ▶자세히보기
※비대면계좌개설 안내 ▶자세히보기

ⓛ제휴 금융기관 계좌개설: 삼성증권, 우리은행, 신한은행, 우체국
■구비서류
-본인방문: 신분증(주민등록증,운전면허증,여권 등)
-가족대리인(직계가족 및 배우자): 본인 신분증, 대리인 신분증, 가족관계 확인서류(주민등록등본,의료보험증,호적등본 중 택1),거래인감(서명)

■거래가능상품
-국내선물,해외선물,FX마진, LME (online/offline)

■계좌개설 영업시간: [월~금]오전9시~오후4시

②삼성선물 계좌사용등록
계좌개설 후 PC홈페이지 혹은 모바일앱에서 '계좌사용등록' 절차를 진행 후 전화위험고지 승인을 받으십시오.

-PC홈페이지: 홈페이지> 화면중앙 '계좌사용등록' 클릭 후 진행
-모바일앱: Play, App 스토어 > '삼성선물'검색 후 앱설치 > 삼성선물시작하기> '계좌사용등록' 진행

③공동인증서등록: 계좌개설승인 완료 후 타사공동인증서 등록 및 발급 절차를 진행

※본사 방문 시 본인명의 은행통장 지참, 본사 방문전 02-3707-3699로 문의 후 방문부탁드립니다.
※구비서류는 각 은행마다 다를 수 있으므로 각 은행 계좌개설 상세안내 확인
※계좌개설 가능 나이는 만19세 이상. 만65세 이상일 경우 당사 정책상 계좌개설 불가
※법인은 우리은행 및 본사방문 개설만 가능

감사합니다.

트레이딩 nProtect Netizen v5.5 설치 되지 않았다며 로그인이 안될때

안녕하십니까? 삼성선물입니다.

당사에서 제공하는 시황을 읽기 위해서는 로그인이 필요합니다. 그런데 다음과 같이
"보안프로그램을 설치하셔야 합니다" 라는 메세지창이 나오며, 설치페이지로 이동되고
해당 프로그램을 설치해도 같은현상이 반복될 때는 http://15660808.co.kr/ 으로 접속 하셔서
6. 네티즌 5.5 제거툴 클릭후 실행 하시고 이전 버전 삭제하신 뒤 7-1. 네티즌 5.5 최신버전으로 설치 하시기 바랍니다.
위의 방법으로도 해결이 안되시면
인터넷 익스플로어에서 메뉴 > 도구 > 추가기능관리의 nProtect Netizen 이 "사용안함"으로 되어 있어서 그런경우가
있습니다. 마우스 우측버튼을 눌러서 "사용함"으로 변경 하면 정상적으로 로그인을 할 수 있습니다.

다음은 해당 화면을 설명하는 그림입니다.

트레이딩 Internet Explorer 11버전 사용시 유의 사항

* 해당 서비스는 인터넷 익스플로러에 최적화 되어 있습니다. 인터넷 익스플로러로 접속하여 주십시오."

인터넷 익스플로러를 사용 하는데 위와 같은 메세지가 나오는 고객님들 께서는 다음 사항을 참고해
주시기 바랍니다.

마이크로 소프트에서는 2013년 11월 5일경 윈도우즈7용 Internet Explorer 11을 릴리즈 했습니다.
해당 버전을 설치하여 사용 하시는 고객님들은 로그인등 몇 몇 화면에서 위의 메세지를 보실 수
있습니다.

현재 당사 홈페이지는 Internet Explorer 8 버전에 최적화 되어 동작하도록 제작 되어 운영되는
상태입니다. 다음과 같이 조치 하시면 정상적으로 사용 가능 하십니다.

[도구] > [호환성 보기 설정]
으로 들어가서 "ssfutures.com"을 추가한 후 문제가 되는 페이지를 다시 들어 갑니다.
정상적으로 동작하는 것을 확인 하실 수 있습니다.

트레이딩 HTS 시스템트레이딩 사용방법

안녕하십니까, 삼성선물입니다.

당사 HTS프로그램상에 시스템트레이딩 언어편집기관련 사용방법 파일을
하단에 첨부하였습니다.
첨부파일을 확인해 보시고 문의사항이 있으시면 02-3707-3699로 연락부탁드립니다.

트레이딩 접속은 끊기지 않고, 시세만 멈추는 현상

접속은 끊기지 않고, 시세만 멈추는 현상이 발견이 되었을때의 해결 방법입니다.
타 금융권 홈페이지의 nprotect가 실행되면, 시세가 멈추는 현상이 나타날때가 있습니다.
그럴경우, nprotect의 옵션에 들어가서 웜차단, 방화벽을 사용안함으로 설정하면 됩니다.

조치 후에도 문제가 지속 될 경우 당사 고객센터 02-3707-3699로 전화부탁드립니다.
감사합니다.

트레이딩 FuturesNet S 버전처리 관련 TCP/IP 포트추가

방화벽을 경유해서 FuturesNet S를 사용 하시는 고객님들께서는
기존의 TCP/IP 포트 4005, 4006, 8888, 443, 9100, 9200 포트를 오픈하셔야 정상적인 버전처리가 가능합니다.
또한 IP 도 열려 있어야 정상이용이 가능합니다.

▷ 실거래HTS IP
- 112.108.161.70
- 112.108.161.71
- 112.108.161.72

▷ 모의 HTS IP
- 211.189.125.73

트레이딩 윈도우7, 64비트에서 화면간 전환 시 심하게 느려질 경우

윈도우7, 64비트에서 화면간 전환 시 심하게 느려질 경우 조치방법입니다.
다음의 키보드 보안 패치를 적용하시기 바랍니다.
▶ http://14.35.234.9

조치 후에도 문제가 지속 될 경우 당사 고객센터 02-3707-3699로 전화부탁드립니다.
감사합니다.

모바일 사용기간이 만료되었다고 로그인이 되지 않습니다. 로그인하려면 어떻게 해야 하나요?

삼성선물 모바일앱(FuturesNet M)은 최초 접속 시 2개월간 무료로 사용하실 수 있습니다. (모의거래는 최초 3개월 무료이용)

모바일 트레이딩 시스템은 월 33,000원(VAT포함)의 유료 서비스이지만 아래와 같이 당사와 거래가 있으신 경우 당사에서 대납처리하여, 마지막 체결 거래일로부터 2개월 사용이 가능하도록 매일 업데이트 됩니다.

월 이용료 납부 후 이용하고자 하시면 삼성선물 HTS - [6203]모바일서비스이용신청 화면에서 사용기간 연장 신청이 가능합니다.
관련 문의사항이 있으시면 고객센터 02-3707-3699로 전화 부탁드립니다.

감사합니다.

모바일 모바일로 거래 시 수수료는 어떻게 적용되나요?

모바일 트레이딩 시 수수료는 HTS 수수료와 동일합니다.

모바일 삼성선물의 MTS인 FuturesNet M을 다운로드 받으려면 어떻게 해야 하나요?

안드로이드폰은 Play 스토어에서 '삼성선물'을 검색,
아이폰은 App Store에서 '삼성선물'을 검색하여 프로그램 선택 후 설치하시면 됩니다.
더 궁금하신 점이 있으면 고객센터 02-3707-3699로 문의하여 주시기 바랍니다.
감사합니다.

공동인증 HTS 로그인 시 공동인증 비밀번호가 16자리 밖에 입력되지 않습니다. 왜 그런가요?

공동인증 비밀번호를 길게 설정하신 경우
당사 HTS 로그인 시 공동인증 비밀번호가 16자리까지만 입력이 됩니다.
실제 싸인코리아 인증서 발급 시 30자리까지 설정이 가능하여 16자리 이상 비밀번호를 설정하신 경우에는
홈페이지나 모바일에서 로그인은 가능하지만 HTS는 로그인이 되지 않으실 겁니다.
추후 HTS 업그레이드 시 반영할 예정이오니 그 전까지는 아래와 같은 방법으로 로그인 해주시기 바랍니다.
HTS 로그인 시 아이디와 패스워드만 입력 후 연결 버튼을 누르면 싸인코리아 인증서 선택 화면이 팝업됩니다.
인증서 선택 확인 창에서 공동인증서 선택 후 비밀번호를 입력하시면 로그인이 가능합니다.
추가문의가 있으시면 고객센터 02-3707-3699로 전화주시기 바랍니다.
감사합니다.

국내선물 주문가능 금액이 부족하다면서 옵션주문이 들어가지 않습니다.

혹시 시장가로 주문하려고 하시는건 아니십니까?
옵션은 가격제한폭이 없어 시장가 주문시에는 증거금을 많이 잡습니다.
옵션 신규 매도 시 또는 매수주문이더라도 시장가 주문 시 증거금이 얼마나 필요한지 확인 할 수 있는 화면이 있습니다.
[3557]품목별옵션주문증거금 화면에서 조회가 가능합니다.
추가 문의는 고객센터 02-3707-3699로 부탁드립니다.

감사합니다.

해외선물 지난 월물 데이터는 어떻게 보나요?

지난 월물 데이터는 "[3004]해외선물 과거데이터" 화면에서 '품목'을 먼저 선택한 후, 종목부분의 '월물'을 선택하고, 시간을 '일'로 선택 후 조회를 하면 일별 데이터가 나옵니다.
(ex)E-mini S&P 2006년 12월물 데이터를 조회하고자 할때 ES → ESZ06 → 일 → 조회버튼

과거 데이터 전부를 보고 싶다면 연결선물로 일봉 차트를 열어, 차트 바탕화면에서 오른쪽 마우스 버튼을 누릅니다.
메뉴 중 "Excel로 보내기"를 선택하면 시가/고가/저가/종가/거래량 데이터를 확인할 수 있습니다.

FX마진 틱차트 조회시 봉의 모양이 제대로 보여지지 않는 경우

FX마진 틱차트를 볼때에는 차트에 나오는 매수/매도 중 하나를 지우지 않고, 같이 띄워놓고 보셔야 합니다.
매수나 매도 중 하나를 지우게 되면, 처음에는 봉의 모양을 제대로 갖춰서 보여지지만, 그 이후에 그려지는 봉은 시가, 고가, 저가, 종가가 모두 같은 일자모양의 선이 그려지는 경우가 있습니다. 봉이 겹쳐보여 차트가 복잡하지만 틱차트를 사용하실때는 매수/ 매도를 함께 놓고 보셔야 이러한 현상이 발생하지 않습니다.
혹시 그래도 이상하게 보인다면, 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 "기본차트"를 누르셔서 원상태로 돌리시면 됩니다.

해외선물 거래소별 거래가능 주문유형 안내

거래소별로 거래 가능한 주문유형이 아래와 같습니다.
거래에 참고하시기 바랍니다.
단, 상품별로 특이 사항이 있을 수 있고 추후 변경될 수 있습니다.

다른 문의 사항이 있으실 경우 고객센터 02-3707-3699로 전화주시기 바랍니다.
감사합니다.


거래소	시장가	지정가	Stop	Stop/Limit
CME	O	O	O	O
E-CBOT	O	O	O	O
ICE	O	O	X	O
SGX	O	O	X	O
EUREX	O	O	O	O
HKFE	X	O	X	X
LIFFE	O	O	O	O
TSE	O	O	X	X
OSE	O	O	O	O

해외선물 해외선물 월물 정보안내

해외선물 시세조회 시,
product 후에 붙는 알파벳과 숫자는 월물과 년도를 의미합니다.
EX) CLJ11 이면 CL(WTI Crude Oil ) 2011년 4월물을 의미합니다.
따라서 월물 detail에 대해 숙지하시기 바랍니다.
감사합니다.


1월	F
2월	G
3월	H
4월	J
5월	K
6월	M
7월	N
8월	Q
9월	U
10월	V
11월	X
12월	Z

해외선물 거래소별 반대매매시간 안내

안녕하십니까, 삼성선물입니다.

해외선물 거래 시, 가격변동에 의하여 손실금액이 증가되는 경우(전일 정산가로 정산 후 유지증거금 이하로 평가예악금액이 하회할 경우 위탁증거금 수준으로 추가입금이 필요) 또는 위탁증거금이 인상되는 경우 추가증거금이 발생하게 됩니다.
추가증거금의 발생 시, 첨부한 파일의 표를 참고하시어 해당 시간까지 변제하셔야 합니다. 입금하실 경우 오후 4시까지 연계계좌로 입금하시면 됩니다.
(외화로 변제하실 경우에는 당일 오후 3시전까지는 당사 외화계좌로 입금하신 후 02-3707-3699로 연락주시어 입금사실을 알려주시기 바랍니다)
미 변제시, 미결제약정이 강제청산 되오니 유의하여 주시기 바랍니다.

※ 첨부파일 : 거래소별 반대매매시간 안내

트레이딩 FuturesNet Puls 시간과 컴퓨터 시간이 맞지 않을 경우

먼저 FuturesNet Plus를 종료 시킨후 PC화면 오른쪽 하단의 시간을 더블 클릭 해서 정확한 날짜와 시간을 입력한 후 확인을 누르시면 시간이 조정됩니다.
반드시 FuturesNet Plus을 종료하고 시간 조정을 하셔야만 합니니다.
이유는 FuturesNet Plus 접속 시 서버시간과 PC시간과의 차이를 계산됩니다.
예를 들어 처음 서버시간과 PC시간과의 차이가 3분이었다면, PC시간을 바꾸더라도 계속해서 서버시간+3분 으로 고쳐지기 때문입니다.

반면에 FuturesNet Plus 종료 후 PC시간을 조정하고 다시 접속하면
이미 고쳐진 시간과 서버시간과의 차이로 FuturesNet Plus 시간을 보여주게 되므로 차이가 나지 않습니다.

좀 더 자세한 설명을 원하시거나 위와 같은 조치를 취하였음에도 문제가 해결되지 않을 경우 당사 고객센터 02-3707-3699로 전화 주십시오.
감사합니다.

트레이딩 CommMgr.exe Erruntime error 메시지가 나오면서 로그인이 안되는 경우ror 발생할 경우(Windows XP환경)

이럴경우 다시 프로그램을 설치하실 필요는 없으며,
시작버튼 > 설정 > 제어판 > 프로그램추가/제거 메뉴에 들어가셔서 설치된 프로그램 목록이 나오면
그 중에서 'XecureWeb Control' 을 찾아 '변경/제거' 버튼을 눌러 제거합니다.
이후 바탕화면에 다시 FuturesNet Plus 아이콘을 더블클릭하여 재실행하면 'XecureWeb Control' 이 재설치 됩니다.
로그인 창이 뜨면 다시 로그인 하시면 됩니다.

좀 더 자세한 설명을 원하시거나 위와 같은 조치를 취하였음에도 문제가 해결되지 않을 경우 당사 고객센터 02-3707-3699로 전화 주십시오.
감사합니다.

트레이딩 CommMgr.exe Error 발생할 경우(Windows XP환경)

Windows XP에서 FuturesNet Plus를 사용할때 간혹 로그인 후 FuturesNet Plus 화면이 뜰때
XP의 호환성때문에 CommMgr.exe가 에러가 나는 현상이 발생할 수 있습니다.

먼저 바탕화면에 있는 FuturesNet Plus 아이콘에 대고 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 맨 밑에 '속성' 을 클릭, 들어가서 '호환성' 탭을 선택합니다.
첫번째 항목에 보면 호환성 모드가 있는데, 다음에 대해 호환성 모드로 이 프로그램 실행: 에 체크박스에 체크한 후, windows2000을 선택 하고 확인을 누릅니다.

좀 더 자세한 설명을 원하시거나 위와 같은 조치를 취하였음에도 문제가 해결되지 않을 경우 당사 고객센터 02-3707-3699로 전화 주십시오.
감사합니다.

트레이딩 FuturesNet Plus 접속 시 자꾸 다운이 될 경우

세비지 계열의 그래픽카드를 사용하는 PC에서는 다운되는 현상이 자주 발생될 수 있습니다.

조치 방법은 먼저 바탕화면에서 마우스 오른쪽버튼을 눌러 '속성' 클릭합니다.
디스플레이 등록정보 팝업창이 뜨면 맨 마지막의 '설정' 탭을 선택하시고 '고급' 버튼을 클릭합니다.
플러그 앤 플레이 모니터 및...등록정보 창이 나오면 '문제해결' 탭을 선택, 하드웨어가속(H)을 없음 쪽으로 옮기고 '적용' 버튼과 '확인' 버튼을 누릅니다.
위와 같이 조치 후 이용해보시기 바랍니다.

좀 더 자세한 설명을 원하시거나 위와 같은 조치를 취하였음에도 문제가 해결되지 않을 경우 당사 고객센터 02-3707-3699로 전화 주십시오.
감사합니다.

트레이딩 정정/취소주문 내기위해 미체결 내역을 봤는데 주문이 없을 경우

주문이 들어가자마자 체결 될 수 있으므로 '주문체결LOG'에 들어가서 주문낸 시각을 확인해 보시고,
주문이 FOK(전량조건)나 FAK(충족조건)로 되있는지도 확인해 주세요.

IOC는 지정가에 일부라도 체결이 되면 체결안된 나머지 잔량에 대한 주문은 취소가 되고,
FOK는 지정가에 주문낸 전량이 체결되지 않으면 주문이 전량 취소됩니다.
그러므로 미체결내역에 아무것도 안보일수 있습니다.

또한 조건주문으로 인하여 매매적기를 놓치시는 고객분들도 계시므로 주의하셔야 합니다.
조건주문(STOP,STOP LIMIT,OCO)을 내셨을 경우에 해당하는 것으로, 이 주문은 주문화면의 미체결내역엔 나오지 않습니다.
왜냐하면 조건주문은 지정하신 조건가격이 되야 주문이 나가는 것이므로 미체결 내역엔 나오질 않습니다.
그러므로, 조건주문창의 미실행조건주문에서 확인하실 수 있습니다.

자세한 설명을 원하시거나 위와 같은 조치를 취하였음에도 문제가 해결되지 않을 경우 당사 고객센터 02-3707-3699로 전화 주십시오.
감사합니다.

트레이딩 미결제 약정이 있는데도 청산주문이 들어가지 않는 경우

이미 청산주문을 넣은 상태인대 주문하셨던 내용을 잊어버리시고 다시 주문 넣으시려고 해서
주문 가능 금액 부족으로 주문이 들어가지 않는 경우도 많으니 국내선물 주문화면(3101) '주문체결LOG'에서 한번 더 확인해 주시고,
취소주문을 내셨었다면 취소주문이 정상적으로 처리가 되었는지도 확인해 주세요.

또한 국내선물 주문화면(3101)에서 조건주문(STOP, STOP LIMIT, OCO주문)으로 내신경우엔 미체결내역에 조회되지 않고
조건주문취소(3108)에서만 미실행조건주문 조회가 가능하므로 정정/취소주문을 내실 때 주의 하셔야 합니다.

자세한 설명을 원하시거나 위와 같은 조치를 취하였음에도 문제가 해결되지 않을 경우 당사 고객센터 02-3707-3699로 전화 주십시오.
감사합니다.

트레이딩 차트에 데이터가 일부 나오질 않을 경우

아래의 내용을 확인하여 주시기 바랍니다.

<첫째> 차트화면에서 마우스 오른쪽 버튼을 누르시면 '차트환경설정'이 있습니다. 이것을 선택하신 후 화면 오른쪽 하단에 '필터링 조건입력'의 가격과 거래량적용에 체크가 되있는지 확인해 주시고 되어있다면 체크를 모두 풀어주십시오.

<둘째> 차트화면에서 마우스 오른쪽 버튼을 누르시면 '기본차트'가 있습니다. 이것을 선택하시면 차트가 기본 초기상태로 복구됩니다.

위 두 가지 사항을 다 점검 하셨는데도 차트가 제대로 나오지 않는다면,
데이터를 받아들이는 방법에 문제가 있는 것이므로 FuturesNet Plus를 재설치하셔야 합니다.
재설치 하시기 전에 시작 -> 설정 -> 제어판 -> 프로그램 추가/제거에서 FuturesNet Plus를 삭제하신 다음 당사 홈페이지에서 다운받아 설치합니다.

자세한 설명을 원하시거나 위와 같은 조치를 취하였음에도 문제가 해결되지 않을 경우 당사 고객센터 02-3707-3699로 전화 주십시오.
감사합니다.

트레이딩 현재가 화면에서 호가가 세로로 두 줄만 보일 경우

글꼴설정이 맞지 않을 경우 입니다.

바탕화면에서 마우스 오른쪽 버튼을 누르면 맨 마지막 항목에 '속성'이라고 있습니다.
속성 -> 설정 -> 화면 배색 -> 글꼴크기를 '보통'으로 바꾸시고 재부팅을 하시면 됩니다.

자세한 설명을 원하시거나 위와 같은 조치를 취하였음에도 문제가 해결되지 않을 경우 당사 고객센터 02-3707-3699로 전화 주십시오.
감사합니다.

트레이딩 로그인 화면에서 [운영체제 오류-7] 라는 메시지가 뜨는 경우

먼저 인터넷통신 연결이 제대로 되어 있는지 확인해 보신 후 계신 곳이 방화벽이 설치된 회사라면
회사 전산팀에 4004또는 8888포트가 열려있는지 확인하여 주십시오.

다른 증권/선물사 HTS를 이용하고 계신대 다른 회사 HTS는 연결이 잘 되면서 FuturesNet Plus만 접속이 안 된다면,
시작메뉴 -> 설정 -> 제어판 -> 프로그램추가/제거에서 FuturesNet Plus를 제거한 후에
당사 홈페이지에서 FuturesNet Plus을 다운로드 받아 재설치합니다.

자세한 설명을 원하시거나 위와 같은 조치를 취하였음에도 문제가 해결되지 않을 경우 당사 고객센터 02-3707-3699로 전화 주십시오.
감사합니다.

트레이딩 로그인시 아무런 메시지 없이 멈추고 접속이 안될 경우

암호화 프로그램이 있다면, 화면 오른쪽 하단에 암호화 프로그램 표시인 자물쇠 아이콘에 커서를 놓고
마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 '환경설정'에 들어갔을때 “HTTP(proxy)를 이용한 접속”에 체크박스에 표시가 되어 있으면
접속이 안되므로 표시가 되어 있는지 확인해 주십시오.

암호화 프로그램이 없으면 ID와 비밀번호를 시스템이 인식을 못하기 때문에 그런 현상이 발생이 됩니다.
화면하단 오른쪽에 자물쇠 아이콘이 없으면 시작메뉴 -> 설정 -> 제어판 -> 프로그램추가/제거로 가서
FuturesNet Plus를 삭제 후 홈페이지에서 FuturesNet Plus를 다시 다운로드 받아 설치해주십시요.

다시 접속하실 때 화면하단에 자물쇠 아이콘이 있는지 확인해주시고 자물쇠 아이콘이 있는데도 접속 안되면
당사 고객센터 02-3707-3699로 전화 주십시오.

감사합니다.

트레이딩 FuturesNet Plus에 접속이 안될 경우(회사에서 LAN을 사용하여 인터넷 접속시)

회사 내 네트웍 관리자 또는 전산실에 문의하여 방화벽(FireWall)이 설정되어 있는지 확인하십시오.

고객님 회사 전산 관리자에게 IP 211.189.125.10 에 대해서 TCP 방식의 접속포트 8888, 4004 포트를 회사 전산팀에 확인하시기 바랍니다.
포트가 열려 있는데도 접속이 안되신다면 당사 고객센터 02-3707-3699로 전화 주십시오.

감사합니다.

트레이딩 갑자기 접속이 끊긴 후 재접속이 안될 경우

먼저 인터넷통신 연결이 되어 있는지 확인해 보십시오.

다음으로 통신연결이 정상적이면 윈도우즈 화면 맨밑의 트레이(오른쪽 끝의 시간이 나오는 곳으로 아이콘이 여러개 있습니다)에
모니터 모양 아이콘(FuturesNet ComManager)과 자물쇠 아이콘(보안프로그램)이 있는지 확인하십시오.
FuturesNet이 비정상 종료되면 ComManager가 살아 있을 수 있습니다.
이 상태에서 재접속을 하게 되면 중복 접속한 것이 되어서 접속에러가 발생하는 것입니다.

그러므로, 윈도우즈 오른쪽 하단 트레이에 있는 모니터 아이콘에 마우스를 대고 마우스 오른쪽 버튼을 눌러 'Close'를 선택 하여
모니터 모양의 아이콘을 삭제하신 후 재접속을 하시면 됩니다.

위와 같이 했는데도 접속이 안 된다면 보안프로그램에 문제일 수도 있으니
자물쇠 아이콘(보안프로그램)도 위와 같이 삭제하신 후 보안프로그램을 재설치 하신 후 재접속을 합니다.
보안프로그램 재설치 방법은 당사 홈페이지의 커뮤니티-내려받기 자료실에 있는 암호화프로그램 xw50.exe 을 다운 받아 설치합니다.

위와 같이 조치를 취하셔도 접속이 안되시면 시작메뉴 -> 설정 -> 제어판 -> 프로그램추가/제거로 가서
FuturesNet Plus를 제거한 후에 당사 홈페이지에 가셔서 FuturesNet Plus를 다운로드 받아 재설치합니다.

자세한 설명을 원하시거나 위와 같은 조치를 취하였음에도 문제가 해결되지 않을 경우 당사 고객센터 02-3707-3699로 전화 주십시오.
감사합니다.

트레이딩 키보드 자판 입력 시 엉뚱한 글자가 입력되는 경우

홈페이지 또는 HTS 이용 시

당사 키보드 보안프로그램과 고객님 PC의 키보드 드라이버가 충돌이 생겼거나,
고객님께서 사용하시는 키보드가 일반적인 것이 아닌경우 키보드 보안 프로그램이 제대로 대응을 못하여 발생하는 현상입니다.

먼저, 익스플로러(인터넷)와 HTS를 전부 종료한 후( tray icon에 없는 것 확인)
익스플로러(인터넷) 주소창에 http://www.kings.co.kr/k/installkdf8.exe 을 입력하면 실행 또는 저장하시겠습니까? 라는 메시지가 나옵니다.
여기서 실행하여 설치를 완료한 후 PC를 재부팅한 뒤에 이용하면 됩니다.

좀 더 자세한 설명을 원하시거나 위와 같은 조치를 취하였음에도 문제가 해결되지 않을 경우

당사 고객센터 02-3707-3699로 전화 주십시오.
감사합니다.

FX마진 FX 마진거래 시장 시간은 어떻게 되나요?

FX 마진거래는 24시간 쉬지 않는 시장입니다. 시장 시간은 한국시간 기준으로 아래와 같습니다.
· 월요일 07:00AM ~ 토요일 06:00AM (한국시간)
· 일요일 17:00PM ~ 금요일 16:00PM (뉴욕시간) * 썸머타임 적용시 한시간 빨리 시행됨

FX마진 FX 마진거래를 하기 위해 필요한 비용은 얼마인가요?

FX마진의 거래단위는 기준통화의 100,000단위이며, 1계약에 필요한 위탁증거금은 거래통화에 상관없이 USD 10,000 입니다.
FX마진 주문가능금액은 USD만 사용가능합니다.
계좌에 KRW를 보유한 경우, USD로 환전해야 주문이 가능합니다.

FX마진 이미 잡았던 포지션과 반대매매 주문이 동시에 가능한가요?

불가능합니다. 저희 삼성 HTS는 네팅 주문 방식이기도 하고 또한, NFA(미국 선물협회) 규정이 개선되어 헷징의
목적으로 해왔던 반대매매 포지션을 취할 수 없게 되었습니다.

FX마진 인터넷 사용이 안될 시 전화주문도 가능한가요?

네, 가능합니다. 자세한 전화주문 사항은 홈페이지 공지사항에서 확인하실 수 있습니다.

FX마진 세계 경제 뉴스를 볼 수 있는 좋은 사이트가 있나요?

네, 많이 있습니다. 대표적인 사이트 몇 가지를 알려드리겠습니다.
정보주소 :
www.bloomberg.com
www.marketwatch.com
www.reuters.com
www.wsi.com
www.fxstreet.com(FX전문)

FX마진 FX 마진거래에는 수수료가 얼마나 되나요?

FX 마진거래에는 수수료가 적용되지 않습니다.

FX마진 FX 마진거래는 무엇인가요?

한 계약당 100,000 통화단위의 이종통화로서 현물환을 해당 계약크기의 10%에 해당하는 증거금을 통해 매매할 수 있는 상품입니다.
만기일 및 실물인수 없이 청산 시 차액만 정산하는 현물환 거래입니다.

EFP EFP로 환전 시 증거금이 어느 정도 필요한가요?

EFP로 환전시 거래금액의 4.5%의 증거금이 필요합니다. (예:10,000$ x 4.5% x 근월물 선물환율x계약수)
증거금은 환전 절차상의 프로세스에 의해 필요한 것이기 때문에 입금 당일 날에도 입,출금이 가능합니다.
따라서 장기간 자금이 묶이는 것이 아니기 때문에 자금유동성에 대한 걱정을 하실 필요가 없습니다.

감사합니다.

EFP EFP제도와 기존 선물환과의 차이점을 알고 싶습니다.

EFP제도의 설립취지 자체가 중소기업들의 능동적이고 효율적인 환리스크관리를 취지로 생긴 만큼 선물환에 비해
EFP제도는 만기이전, 원하는 시기에 실물인수가 유연하다는 장점을 가지고 있습니다.

선물환을 중도 청산할 시에는 선물환 계약해지와 함께 현물환 시장에서 의 매수(도)가 별도로 이루어져야 하며 별도의 패널티가 부여되는 반면, EFP제도에서는 기존에 보유하고 계셨던 선물포지션의 청산과 실물인수도가 동시에 이루어 지기 때문에 거래상 절차가 간편하며 원하는 시기에 계약해지에 따른 패널티 없이 유동적인 환전이 가능하게 됩니다.

감사합니다.

EFP EFP제도의 거래시간을 알고 싶습니다.

EFP를 통한 조기실물인수(환전)은 선물거래시간인 9시10분부터 14시55분 사이에 거래가 가능합니다.
단, 최종거래일인 세번째 월요일은 9시10분부터 11시 10분에만 운영됩니다.

감사합니다.

EFP EFP제도로 환전 시 환전 비용을 알고 싶습니다.

보통 은행에서 환전을 하실 경우에 은행에서 고시되는 매매기준율에 적게는 10전에서 많게는 1원이 넘는 가격을 주고 환전을 하시고 계셨다면 저희 삼성선물의 EFP제도를 이용하시면 서울외국환 중개에서 거래되는 시장가격에 달러당 32전의 수수료만 지불하시면 은행에 비해 훨씬 저렴한 가격으로 환전 하실 수 있습니다.

예를 들어 10만불을 환전하신다면 달러당 32전인 32,000원의 수수료만 내시면 고객이 원하는 시간에 원하는 가격을 잡으실수 있으시기 때문에 정보의 비대칭성이 없는 조건에서 투명한 거래를 하실수 있습니다.

저희 홈페이지에서는 실시간 시장가를 고시하고 있기 때문에 고객분들은 은행 고시 환율과 쉽게 비교하실수 있을 것입니다.
추가문의사항 있으시면 당사 고객센터 02-3707-3699로 문의하여 주십시오.

감사합니다.

공동인증 인증서를 다른 PC로 옮기거나 백업을 받을 수 있나요?

컴퓨터에 저장된 인증서를 다른 컴퓨터로 옮길때는 USB에 저장하여 옮기거나 이메일을 이용하는 방법이 있습니다.

* USB에 저장하는 방법
고객지원 > 인증센터 > 인증서관리 메뉴에 들어가면 저장 매체 변경하기가 있습니다. USB를 가지고 계신다면 PC에 꽂은 상태에서 저장 매체 변경하기 버튼을 클릭합니다. 인증서 검색 화면이 나오면 하드디스크를 선택 한 뒤 USB를 이동시킬 인증서를 선택하여 클릭합니다. 해당 인증서의 비밀번호를 입력하고 인증서 선택(확인) 버튼을 누릅니다. 인증서를 어떤 매체로 저장할지 선택하는 창이 나옵니다. 그러면 USB를 꽂은 디스크를 선택합니다. 이전 매체에 저장된 인증서를 삭제할 것인지 물어보는 창이 나옵니다. 기존 하드디스크에 저장된 인증서를 그대로 유지하실거면 '취소' , 하드디스크에 인증서는 삭제하고 USB에 저장한 인증서만을 사용하실 거면 '확인'을 누르시면됩니다.

* 이메일을 이용하여 다른 PC로 인증서를 옮기는 방법
고객지원 > 인증센터 > 인증서관리 메뉴에 들어가면 내보내기, 가져오기가 있습니다.
먼저 내보내기 버튼을 클릭하면 인증서 선택창이 나옵니다. 이동할 인증서를 선택하고 클릭합니다. 해당 인증서의 비밀번호를 입력하고 인증서 선택(확인) 버튼을 누릅니다. 어디에 내보낸 인증서를 저장할지 선택하라고 나옵니다, 바탕화면에 저장합니다.
바탕화면에 본인 이름으로된 파일이 생성되었음을 확인하실 수 있습니다.
본인이 사용하고 있는 이메일로 바탕화면에 인증서 파일을 첨부하여 본인에게 이메일을 보냅니다.
인증서를 새롭게 저장할 PC에서 이메일을 열어 첨부했던 파일을 바탕화면에 저장합니다.
그리고 당사 홈페이지에 접속하여 고객지원 > 인증센터 > 인증서관리 메뉴에 들어가 가져오기 버튼을 클릭합니다. 어떤 인증서를 가져올지 선택하라고 나옵니다. 바탕화면에 저장했던 파일을 선택합니다. 가져오기가 완료되었나고 나오면 이동이 완료됩니다.

감사합니다.

공동인증 USB키가 어떤 것입니까? 어떤 제품을 사용해야 되는지도 알려주세요.

USB키(USB저장장치)란 컴퓨터의 하드디스크나 플로피 디스켓과 같이 공동인증서를 파일의 형태로 저장하는 기능을 하는 소형 저장장치를 말합니다.
USB저장장치는 제조회사와 종류가 다양합니다. 일부 제품의 경우 인식에 실패하는 경우가 있을 수 있는데 이는 판매회사에 문의 하시면 교환 하실 수 있습니다.
참고로 하드 또는 플로피 디스켓 등에 저장되어 있는 공동인증서를 USB저장장치로 옮기고자 할 경우에는 홈페이지 인증센터의 저장매체변경 메뉴를 선택하여 저장하시면 됩니다.

공동인증 전자메일을 이용하여 공동인증서를 송수신 할 수는 없나요?

가능합니다.

고객지원 > 인증센터 > 인증서관리 메뉴에 들어가면 내보내기, 가져오기가 있습니다.
먼저 내보내기 버튼을 클릭하면 인증서 선택창이 나옵니다. 이동할 인증서를 선택하고 클릭합니다. 해당 인증서의 비밀번호를 입력하고 인증서 선택(확인) 버튼을 누릅니다. 어디에 내보낸 인증서를 저장할지 선택하라고 나옵니다, 바탕화면에 저장합니다.
바탕화면에 본인 이름으로된 파일이 생성되었음을 확인하실 수 있습니다.
본인이 사용하고 있는 이메일로 바탕화면에 인증서 파일을 첨부하여 본인에게 이메일을 보냅니다.
인증서를 새롭게 저장할 PC에서 이메일을 열어 첨부했던 파일을 바탕화면에 저장합니다.
그리고 당사 홈페이지에 접속하여 고객지원 > 인증센터 > 인증서관리 메뉴에 들어가 가져오기 버튼을 클릭합니다. 어떤 인증서를 가져올지 선택하라고 나옵니다. 바탕화면에 저장했던 파일을 선택합니다. 가져오기가 완료되었나고 나오면 저장이 완료됩니다.

감사합니다.

공동인증 한 대의 컴퓨터를 여러 명이 사용하고 각각 인증서를 발급받아사용해도 문제가 없나요?

한 대의 컴퓨터에 여러 개의 공동인증서를 저장하여도 문제는 없으나, 보안성을 감안하여 관리에 유의하시기 바랍니다.
특히 PC방 등에서 사용할 때에는 사용 후 공동인증서 백업을 하고 하드 디스크에 있는 공동인증서를 삭제하여 피해를 입는 일이 없도록 하십시오.

공동인증 제가 관리하는 가족명의 계좌 세 개 모두 인증서를 각각 받아야 하나요?

명의가 다른 세 계좌는 각각 공동인증서를 발급 받아야 합니다.
한 컴퓨터에 세 개의 다른 인증서를 저장할 수 있습니다.

공동인증 HTS ID 및 복수선물계좌가있습니다. 각각 ID에 공동인증서가 필요합니까?

공동인증서는 1인당 1개 발급이 원칙입니다.
그러므로 본인의 실명확인번호(주민등록번호)로 개설된 계좌 및 ID가 다수라도 1개의 공동인증서로 사용이 가능합니다.

공동인증 인증 비밀번호를 매번 입력하지 않고 자동으로 접속할 방법은 없습니까?

불편하시겠지만, 접속 시 인증비밀번호의 자동입력의 기능은 없습니다.
고객님의 안전한 금융거래와 재산보호를 위하여 이와 같이 시행되고 있음을 양해하여 주시기 바랍니다.
감사합니다.

공동인증 공동인증서를 발급 받지 않으면 접속 자체가 안 되는 건가요?

공동인증서가 없어도 조회용 접속은 가능하며, 주문 및 입출금 이용에 제한이 있습니다.

공동인증 공동인증서를 꼭 설치 하여야 하나요?

고객님의 안전한 금융거래와 재산보호를 위하여 공동인증서를 사용하는 것입니다.
기존 HTS ID, 비밀번호만을 사용한 접속방법은 HTS ID, 비밀번호 유출시 누구라도 도용이 가능하였으나 전자서명비밀번호는 유출된다 하여도 공동인증서가 설치된 PC에서만 HTS 사용이 가능하게 됩니다.
따라서, 기존보다 더욱 안전하게 온라인선물거래가 가능하게 되었습니다.
공동인증 전자서명 비밀번호는 인증서안에 암호화되어 저장되고 당사 서버 등 어디에도 기록이 남지 않으므로 본인이외에는 접근이 불가해 더 안전합니다.

공동인증 공동인증서의 유효기간이 정해져 있나요?

공동인증서의 유효기간은 발급시점으로부터 1년간 유효합니다.
유효기간이 만료되면 인증서의 효력은 상실되며, 전자거래 및 전자서명 검증에 실패하게 됩니다.
따라서 유효기간 만료 한달 전 인증서의 갱신절차를 통하여 1년간 추가 연장하도록 알림 메시지가 나옵니다.
인증서 유효기간이 지난 경우는 재발급 받으시면 됩니다.

해외선물 현재가에 A,B,C 혹은 S등의 알파벳이 붙어 있는데 그게 뭔가요?

장 마감 무렵 나오는 해외선물가격 끝에 붙어있는 알파벳은
C : Closing price
S : Settlement price

또 체결추이에 나오는 가격옆의 A와 B는 각각 Ask, Bid로
실제 체결가격이 아닌 사자팔자 기세호가를 의미합니다.

국내선물 선물가격 변동요인에 대하여 알고 싶습니다.

대표적인 국채선물, 달러선물, 지수선물을 설명해 드리자면 아래와 같습니다.

<국채선물 가격변동요인>
□ 경기동향
· 경기 상승국면진입 → 기업투자 증가 → 자금수요 증대 → 채권발행 및 금융기관차입 →
공급이 수요초과 → 채권수익률 상승 → 채권가격 하락
· 일반적으로 경기 상승국면에서의 투자증가 → 물가의 동반상승 초래 → 채권수익률 상승
□ 물가동향
· 물가와 채권수익률은 중장기적으로 정의 상관관계
□ 금융정책
· 통화량 조절, 채권공급물량 조절, 금융관계자의 직접적인 발언 등
· 특히, 금융 당국의 발언 내용은 매우 중요
□ 채권수급
· 채권수익률의 가장 큰 변동 요인은 채권의 수요와 공급.
· 특히 공급보다는 수요에 의해 더 영향을 받음.
□ 주식시장/외환시장/국제금리동향
· 주식가격이 상승하면 국채선물은 하락(주가 상승을 경기활성화의 청신호로 인식)
· 환율이 상승(평가절하)하면 수입품의 가격상승요인이 발생하고 대외 수출 경쟁력 강화로
국내 경기 호조를 유발하여 국채선물 가격 하락 요인
· 일반적으로 미국금리 하락은 국내금리 하락으로 이어짐

<달러선물 가격변동요인>
□ 대고객 외환수급 상황
· 고객의 외환수요: 기업의 수입대금 결제, 로열티 지급, 외국인의 국내투자 수익 송금.
개인의 해외여행 경비 환전 등
· 고객의 외환공급: 기업의 수출대금 매각, 외국인의 국내 주식투자 자금 유입.
해외로부터의 개인 송금 환전 등
□ 거주자 외화예금 동향
· 거주자 외화 예금의 증감은 외국환은행의 포지션 변동 및 은행간 외환시장 수급에 영향
· 거주자 예금의 증가 → 외환시장에 잠재적 공급 요인 → 환율하락 요인
□ 원화 및 외화 자금 사정
· 원화자금 사정 경색 → 보유달러 처분을 통해 원화 자금 조달 → 환율 하락 요인
· 외화자금 사정 경색 → 필요 외화를 외환시장에서 매입 → 환율 상승 요인
□ 국제금융시장 동향
· 달러/엔 환율 : 일본과 주요 수출시장에서 높은 상관관계
· 국제 자본 시장의 글로벌화로 인해 국제 자본 흐름의 추세에 따라 환율이 영향 받음
· 해외 주식 급락시 국내 증시에도 하락요인으로 작용 . 환율 상승 요인으로 작용
□ 정부의 환율 관리
· 환율의 급격한 등락시 이를 안정시키기 위해 정부는 구두 개입 또는 직접 시장 개입
□ 기대 심리
· 국제 외환시장 동향,거시경제 전망,당국의 정책방향 등 장래 환율에 영향을 미칠 수 있는
요인에 대한 기대 심리가 환율에 영향을 미침
· 특히, 시장 참가자들의 기대심리가 한 방향으로 집중될 경우 환율은 한 방향으로 급격하게
움직이게 됨

< 지수선물 가격변동 요인 >
□ 금리
· 자금의 이동의 저금리 상품에서 고금리 상품으로 이동하는 것이 일반적
· 금리가 높으면 안정적 금리 수익 추구 → 주식 수요 감소로 인한 지수 하락
□ 유가
· 유가의 상승은 기업실적 악화와 및 물가상승 요인이 되며 수출단가 상승으로 인한
경쟁력 하락으로 이어져 지수에 크게 영향으로 준다.
□ 경기동향
· 주가가 경기동향과 밀접한 관계를 가지고 움직임에 따라 지수도 동향한다고 할 수 있음
· 일반적으로 경기가 호전되면 지수가 상승하고 경기가 하강일 경우 지수가 하락
· 단, 주가가 경기동행에 선행하는 경향이 있어 일정한 사이클을 가지고 있는 경기동향보다
지수가 선행하여 움직인다고 보는 것이 일반적
□ 자금의 수급
· 주가지수에 가장 민감하게 영향을 주는 요인으로서 자금의 유입은 지수 상승을 유발함
· 따라서 고객예탁금, 외국인 투자자금, 뮤추얼펀드, 각종신탁상품의 동향에 관심 필요
□ 미국 지수와의 상관관계
· 미국 지수의 경우 전 세계 모든 주가지수에 절대적인 영향을 주고 있음
· 24시간 거래체계가 형성되어 국내 시장 개장 중에도 가격 변동의 요인으로 작용하는
경우가 자주 발생
□ 코스피지수와의 상관관계
· 거래소 지수와 코스닥 지수는 서로 동일한 거시 변동요인에 의하여 움직임
· 선물지수에서도 KOSPI200지수와 KOSDAQ50지수와의 상관관계가 매우 높게 나타나고 있음
□ 기타변동요인
· 베이시스에 의한 프로그램 매수/매도
· 외국인의 공격적인 선물 매매
· 삼성전자의 지수 영향력 확대에 따라 개별종목과 선물가격의 상관관계 확대

공동인증 은행인증서로 등록해 사용하다 만료되어 재발급이 안됩니다.

삼성선물에서는 사인코리아 인증서 재발급만 지원이되어 타사 인증서는 발급이 안되므로 타사인증서를 사용하다가 다시 SignKorea 인증서를 재발급 받으시려면 인증센터 > 타사인증서등록에서 정보사항을 입력한 후 "SignKorea인증서로 초기화" 버튼을 눌러 주시기 바랍니다.
이후에는 SignKorea 인증서로의 재발급이 가능해집니다.
또는 은행등 타 사이트에서 yessign인증서 재발급 후 다시 타사인증서등록하여 사용하시면 됩니다.
이와 관련 문의는 당사 고객센터 02-3707-3699로 전화주시기 바랍니다.
감사합니다.

공동인증 PC를 포맷해서 인증서가 없어졌습니다.

공동인증서를 재발급 받으시면 됩니다.
기존 인증서 발급 시 하드디스크에에 저장을 하셨다면 PC를 포맷하거나 PC가 바뀌면 재발급 받으셔야 합니다.
단, 재발급 시 기존에 사용하시던 인증서는 더 이상 사용하실 수 없으니 유의바랍니다.

공동인증 공동인증서를 이용할 때 수수료를 부담해야 하나요?

법인고객은 2004년 9월 3일부터 증권전산에서 인증서 발급수수료를 받고 있으나 개인고객께서 부담하실 수수료는 현재까지는 없습니다.
약관은 SignKorea 와 이용자간의 약관으로 증권 및 선물사에서 SignKorea 용도제한용 공동인증서를 이용하시는 개인고객은 당분간 이용료를 징수하지 않습니다.
추후 정부 및 인증기관 등에서 공동인증서비스 유료화에 대하여 결정되는 사항이 있을 경우에는 공지하겠습니다

공동인증 공동인증(전자서명) 비밀번호를 잊었습니다. 어떻게 해야 하나요?

공동인증서 재발급을 통해 비밀번호를 재설정 하시면 됩니다.
감사합니다.

공동인증 증권사에서 발급받은 공동인증서를 삼성선물 HTS에서 사용가능한가요?

증권사 또는 선물사에서 발급하는 인증서는 증권전산(SignKorea) 인증서입니다.
증권전산 인증서의 경우는 별도의 등록절차 없이 바로 사용가능합니다.
또한, 저희 삼성선물에서 발급받은 인증서도 별도의 등록절차없이 대부분의 증권사에서 사용가능합니다.

해외선물 해외선물계좌에 원화로 입금 시와 달러 입금 시 어떤 차이가 있나요?

ㅁ 원화로 입금 시

당사 결제팀으로 별도의 환전요청이 없을 시는 바로 원화입금액을 외화로 환전하지 않으며,
입금하신 원화는 전일 종가 기준 환율로 평가하여 평가액의 95%를 주문증거금으로 사용하실 수 있습니다.
다만, 익영업일 09:30 에 미결제약정 보유분에 대한 증거금과 결제대금(청산손실, 수수료 등) 만 일괄적으로 환전합니다.
원화입금시 바로 전액을 환전하지 않고, 추후 필요한 최소 금액만큼만 환전을 하므로 고객님의 환차 부담을 덜어드리고 있습니다.
또한 고객님께서 09:00~16:00까지 환전을 요청하시면 즉시 환전해 드립니다.

ㅁ 외화로 입금 시

입금 시 꼭 당사 결제팀 (02-3707-3699)으로 입금확인 전화를 주셔야 합니다.
외화송금수수료, 외화현찰 입출금 수수료 등을 고객님 거래 은행에서 징구하므로 사전에 해당은행에 필히 확인하시기 바랍니다.
16:00까지 당사 외화계좌에 입금이 되어야 당일 고객님 선물계좌에 입금처리 가능합니다.

해외선물 국내선물계좌와 해외선물계좌간 증거금 이동은 쉽게 할 수 있습니까?

당사 국내해외선물 통합HTS FuturesNet plus 상단메뉴 중 "계좌관리 ->이체/대체 -> [4404]자금이체약정"에서 국내선물계좌와 해외선물계좌 탭에서 각각 자금이체약정등록을 하신 후 전화(02-3707--3699) 또는 아래 HTS화면에서 대체처리가 가능하며, 대체 가능시간은 08:00 ~ 16:00 까지 가능합니다.
국내, 해외 계좌간 자금대체는 원화만 가능합니다.

[4412]국내->국내/해외
[4414]해외->국내/해외

해외선물 비철금속 등 오프라인상품선물 거래 시 수수료는 어떻게 되나요?

LME 비철금속등의 오프라인 거래상품선물은 현재 전화주문만이 가능하므로, 거래수수료가 HTS 수수료 보다 $5 정도 비싼 편입니다.
이는 해외에서 저희 주문을 거래소로 전달해 주는 중개사(FCM)가 전화주문의 경우 수수료를 높게 받고 있기 때문입니다.

해외선물 S&P500선물과 미니 S&P500 선물은 어떻게 다른 것인가요?

- S&P500선물과 미니 S&P500 선물은 둘 똑 같은 종류의 현물을 기초자산으로 하는 선물 상품입니다. 즉, Standard &Poor’s사가 미국내 대표적인 500개 종목으로 구성한 주가지수를 기초자산으로 하고 있습니다.
- 그러나, 두 상품은 동일한 종류의 현물지수를 기초자산으로 가지고 있지만, 기초자산의 크기가 다릅니다. 즉 S&P500선물은 1Point의 가치가 $250인데 비해, 미니 S&P500은 1Point의 가치가 $50로, 1/5의 가치를 갖습니다.
- 여기에 덧붙여, S&P500선물은 전산거래 및 중개인을 통한 공개호가 거래가 병행되어지나, 미니S&P500선물은 100% 전산거래 만으로 이루어집니다.
- 이렇게 “미니”라는 말이 앞에 붙는 상품은 기초자산을 本 상품보다 작게 하여 소액 투자자들의 편의를 도모한 상품입니다.
- 미니 상품과 本 상품은 기초자산 크기만 다르고, 모든 것이 동일하므로, 본상품과 가격은 거의 똑같이 움직인다고 보셔도 됩니다.
- 이와 같은 미니상품으로는 미니다우, 미니나스닥100, 미니유로, 미니골드, 미니실버 등 다양한 상품들이 거래되고 있습니다.

자주 묻는 질문